Ikea, le géant suédois de l’ameublement, fait face à une cyberattaque d’une ampleur sans précédent à quelques jours du Black Friday 2025. Cet événement inattendu menace de perturber l’un des moments les plus cruciaux pour le commerce de détail, alors que les consommateurs se préparent à profiter des meilleures offres de l’année.
Les systèmes informatiques de l’entreprise sont gravement touchés, suscitant des inquiétudes quant à la sécurité des données clients et à la continuité des opérations. Cette crise met en lumière les vulnérabilités numériques auxquelles même les plus grandes entreprises ne sont pas immunisées, soulignant l’importance croissante de la cybersécurité dans un monde hyperconnecté.
Cyberattaque d’envergure et impact sur les systèmes informatiques
À l’approche du Black Friday, le groupe Fourlis, opérateur des franchises IKEA en Grèce, Roumanie, Chypre et Bulgarie, a été frappé par une cyberattaque de type ransomware. Cette offensive numérique a paralysé les systèmes informatiques de l’entreprise, perturbant gravement les ventes en ligne et les chaînes logistiques physiques durant cette période cruciale.
Révélée début décembre 2024, l’attaque a entraîné des pertes estimées à 20 millions d’euros pour le groupe. Cet incident souligne la vulnérabilité croissante des grandes enseignes face aux menaces cybernétiques, mettant en lumière la nécessité d’une cybersécurité renforcée dans un secteur de plus en plus ciblé par les criminels numériques.
Révélation tardive et ciblage spécifique
Le groupe Fourlis a choisi de ne dévoiler l’ampleur de la cyberattaque que le 3 décembre 2024, bien après le Black Friday. Cette décision semble avoir été motivée par une volonté de gérer en interne les répercussions immédiates avant d’informer le public. L’attaque, minutieusement planifiée, visait spécifiquement les opérations IKEA dans quatre pays : Grèce, Roumanie, Chypre et Bulgarie.
Étonnamment, d’autres marques sous la gestion de Fourlis, telles qu’Intersport ou Foot Locker, ont été peu affectées. Ce ciblage précis suggère une connaissance approfondie des systèmes internes d’IKEA, indiquant une préparation méticuleuse pour maximiser l’impact économique sur cette enseigne particulière durant une période commerciale stratégique.
Perturbations prolongées et conséquences financières
De décembre 2024 à février 2025, les magasins IKEA sous la gestion de Fourlis ont subi des perturbations majeures. Les difficultés de réapprovisionnement ont entraîné des ruptures de stock fréquentes et des retards de livraison, affectant tant les ventes en magasin que celles en ligne. Ces problèmes logistiques ont été exacerbés par l’incapacité d’accéder aux plateformes numériques d’IKEA.
Le groupe a estimé les pertes financières directes à 15 millions d’euros pour 2024 et 5 millions d’euros pour 2025. Ces chiffres reflètent non seulement une baisse significative des ventes, mais aussi les coûts engendrés par le rétablissement des systèmes informatiques et les investissements nécessaires pour renforcer la cybersécurité afin de prévenir de futures attaques.
